ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА БИЕННАЛЕ ИСКУССТВА

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре .
1.2. Возврат производится по письменному заявлению Покупателя, направленному на admin@biennale-crimea.ru.

2. Условия и сроки возврата
2.1. Возврат стоимости билета при отказе посетителя от посещения производится в следующих размерах :

Срок до начала мероприятия Сумма к возврату
За 10 и более календарных дней 100%
За 5–10 календарных дней 50%
За 3–5 календарных дней 30%
Менее 3 календарных дней 0% (возврат не производится)

2.2. Исчисление сроков начинается с 00:00 дня, следующего за днем приобретения билета, и заканчивается в 23:59 дня, предшествующего дню мероприятия .

3. Основания для возврата 100% стоимости
3.1. Отмена или перенос мероприятия по инициативе Организатора.
3.2. По медицинским показаниям (при предоставлении подтверждающих документов).

4. Порядок действий для возврата
4.1. Направить заявление на admin@biennale-crimea.ru с темой «Возврат билета».
4.2. В заявлении указать: номер заказа, ФИО покупателя, контактный телефон и причину возврата.
4.3. К заявлению приложить скан-копию билета и чека об оплате .
4.4. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту/счет, с которого производилась оплата.
4.5. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней.